Managers : premiers relais de la santé au travail. Détecter et prévenir les RPS

Avant d’agir, il faut comprendre : ce module pose les bases théoriques indispensables pour donner du sens aux situations vécues sur le terrain.

 Objectifs pédagogiques :

• Définir les RPS au-delà du « stress » perçu comme une fatalité individuelle
• Distinguer les modèles théoriques de référence et leurs limites
• Mesurer l’enjeu sociétal et le coût de l’inaction

Contenu :

• Cadre légal (Code du travail, obligation de sécurité de résultat)
• Modèles théoriques : Karasek (demande/contrôle/soutien), Siegrist (effort/récompense)
• Panorama des indicateurs RPS (absentéisme, turnover, arrêts, COPSOQ)

On ne peut protéger son équipe sans d’abord se connaître soi-même : ce module invite chaque manager à explorer sa propre relation à la pression.

Objectifs pédagogiques :

• Auto-évaluer son propre niveau d’exposition aux RPS via une grille structurée
• Identifier ses propres signaux d’alerte (charge mentale, tensions relationnelles descendantes/ascendantes)
• Différencier pression légitime et pression délétère dans sa pratique managériale

Contenu :

• Auto-diagnostic individuel (MaQVT)
• Le manager « en étau » : pris entre exigences de la direction et protection de l’équipe
• Notions de charge de travail prescrite vs réelle

Détecter tôt, c’est prévenir mieux : ce module donne les clés pour observer, sans juger, les premiers signes de mal-être dans l’équipe.

Objectifs pédagogiques :

• Lister les signaux faibles comportementaux, relationnels et organisationnels
• Distinguer un signal isolé d’une situation nécessitant une alerte
• Structurer une observation factuelle sans jugement clinique

 Contenu :

• Typologie des signaux faibles (isolement, absentéisme ponctuel, irritabilité, baisse de qualité)
• Posture d’observation : rester dans le factuel, éviter le diagnostic médical
• Circuit d’alerte interne (RH, QVT, médecine du travail)

Comprendre et repérer ne suffisent pas : ce module met en pratique les outils concrets (CNV, entretien motivationnel) pour passer à l’action avec justesse.

Objectifs pédagogiques :

• Mener un entretien de premier niveau en mobilisant les principes de la CNV
• Utiliser les techniques de l’entretien motivationnel pour engager le collaborateur sans le braquer
• Construire un plan d’action individuel de vigilance RPS pour son équipe

Contenu :

• Communication Non Violente : observation, sentiment, besoin, demande (OSBD)
• Entretien motivationnel : écoute active, questions ouvertes, reformulation, évitement du réflexe correcteur
• Élaboration du plan d’action personnel (engagement écrit)